Las respuestas claras a las dudas más comunes de nuestros clientes dominicanos. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp — te respondemos en menos de 24 horas.
Tres cosas principales:
Nuestra especialidad son profesionales y pequeños negocios dominicanos: consultorios médicos, bufetes legales, restaurantes, boutiques, clínicas estéticas, consultoras, arquitectos, y emprendimientos.
No somos una agencia enterprise — no atendemos corporativos grandes ni proyectos de más de 6 meses. Si ese es tu caso, te recomendamos a alguien más apropiado.
Para nada. Atendemos clientes en todo el país — Santiago, La Romana, Puerto Plata, Punta Cana, San Pedro, y todo lo demás. Todo el proceso lo hacemos por WhatsApp, videollamada y Google Drive.
También trabajamos con dominicanos que viven fuera del país (EEUU, España, Puerto Rico) que quieren abrir un negocio en RD.
Pixel Caribe es un estudio independiente enfocado exclusivamente en diseño web para el mercado dominicano. Estamos en fase de crecimiento y actualmente trabajamos con un portafolio seleccionado de clientes para mantener la calidad de cada proyecto.
Si quieres ver trabajos anteriores, visita la sección de Transformaciones o el portafolio en la página principal.
Sí. Nuestras industrias más fuertes son:
Si tu negocio está en otra industria, no es problema. Adaptamos nuestro proceso a cualquier sector donde hagamos sentido.
Aceptamos todos los métodos comunes en República Dominicana:
Aceptamos pagos en pesos dominicanos (RD$) y dólares (US$). Te cobramos en la moneda que prefieras.
Depende del plan:
Para proyectos más grandes podemos discutir otros esquemas. Escríbenos y lo conversamos.
Sí. Emitimos factura con RNC válido registrado en la DGII para todos los pagos. Ideal si necesitas deducir el gasto como empresa o si tu contador lo solicita.
Si necesitas un tipo específico de comprobante fiscal (factura de consumidor final, factura de crédito fiscal, etc.), nos avisas al momento de facturar.
No. El precio que te cotizamos es el precio que pagas — incluido dominio, hosting del primer año, correos profesionales, configuraciones y capacitación. Todo está detallado en el contrato.
Lo único que no está incluido (porque varía por cliente) son:
Tienes 7 días calendarios después del pago inicial para cancelar sin razón. Te devolvemos el 100% sin preguntas.
Después de los 7 días, si cancelas:
Esto está claro en el contrato para que no haya sorpresas ni para ti ni para nosotros.
Depende del plan:
Estos tiempos asumen que nos envías el contenido (textos, fotos) a tiempo. Si te tomas 2 semanas en mandar los textos, el proyecto se atrasa 2 semanas. Somos muy claros con esto en el contrato.
Sí. El Plan Express reduce los plazos a la mitad por un recargo del 20% sobre el valor del plan:
Para cumplir el plazo express necesitamos que envíes contenido (textos, fotos) en máximo 24 h y aprueben rondas en máximo 24 h. Si nos retrasamos por culpa nuestra, te devolvemos el recargo del 20%.
Menos de lo que piensas. Tu participación se concentra en 4 momentos:
En total son unas 3–5 horas de tu tiempo repartidas en 2–3 semanas.
Depende del plan:
Cada "ronda" es un batch de cambios que nos envías. Aplicamos todos los cambios de esa ronda y te los presentamos. Rondas adicionales se cobran a RD$1,500 por ronda.
En la práctica, nunca hemos llegado a agotar las rondas — la mayoría de clientes aprueban en 2.
Pausamos el proyecto hasta que nos envíes lo pendiente. Los tiempos de entrega se ajustan proporcionalmente — si te tomaste 10 días en enviarnos los textos, el proyecto se retrasa 10 días.
Si pasan más de 60 días sin respuesta tuya, el proyecto se archiva y el anticipo no se devuelve. Pero tranquilo, siempre te avisamos antes.
Sí, pero con límites razonables. Cambios menores (colores, textos, ajustes de diseño) se aplican sin problema dentro de las rondas incluidas.
Cambios mayores como "quiero cambiar totalmente la dirección del diseño" o "quiero agregar 5 secciones nuevas" requieren una conversación y posiblemente un ajuste en presupuesto y tiempo. Nunca te sorprendemos — si algo genera costo extra, te lo avisamos antes de ejecutarlo.
Tú. Siempre. El dominio se registra a tu nombre (o al nombre de tu empresa si prefieres). El sitio, los códigos y todos los archivos son 100% tuyos desde el día del lanzamiento.
Te entregamos todos los accesos en una carpeta de Google Drive: panel de administración, cuenta del hosting, DNS, analytics, todo. Si decides migrar a otro proveedor en el futuro, puedes hacerlo sin problema.
Sí, SEO técnico básico está incluido en todos los planes:
Lo que no incluye es SEO continuo — estrategia de keywords, contenido mensual, backlinks, reportes. Para eso ofrecemos nuestro paquete de SEO local continuo desde RD$4,500/mes.
Dependiendo del proyecto, usamos diferentes tecnologías. Los sitios corporativos típicamente los hacemos con HTML, CSS y JavaScript modernos para máxima velocidad, o con WordPress si necesitas editar contenido por tu cuenta frecuentemente.
Los sitios avanzados los hacemos en Shopify o WooCommerce dependiendo del volumen de productos y las necesidades específicas de pagos/envíos.
Nunca usamos constructores tipo Wix o Squarespace — sus sitios tienen limitaciones técnicas y no te dan verdadero control.
Durante los primeros 30 días (60 en sitio avanzado) después del lanzamiento, tienes soporte sin costo. Si hay un problema técnico, lo arreglamos ese mismo día o al siguiente.
Después de ese periodo, puedes contratar nuestro mantenimiento mensual (desde RD$1,500) que incluye monitoreo de uptime 24/7 y respuesta prioritaria, o pagarnos por hora para arreglos puntuales (RD$1,200 por hora).
Todos los sitios tienen backups diarios automáticos — si algo se corrompe, podemos restaurarlo rápido.
Absolutamente. Diseñamos con un enfoque mobile-first — el celular es la experiencia principal, no una adaptación secundaria. Probamos cada sitio en múltiples dispositivos (iPhone, Android, tablets, pantallas grandes) antes del lanzamiento.
Esto es crítico porque en República Dominicana más del 80% del tráfico web viene de celulares. Un sitio que se ve mal en móvil es un sitio que pierde clientes.
Depende del plan:
Si prefieres no tocar nada y que nosotros manejemos todo, el plan de mantenimiento mensual es tu mejor opción.
No, es completamente opcional. Tu sitio va a seguir funcionando perfectamente sin mantenimiento — solo necesitas pagar la renovación anual del hosting y dominio (unos US$85/año).
El mantenimiento mensual (desde RD$1,500) lo recomendamos si:
Por supuesto. El sitio está construido para crecer. Después del lanzamiento puedes contratarnos para:
Cada adición se cotiza por separado. Para clientes existentes aplicamos descuento sobre las tarifas estándar.
30 días antes del vencimiento te avisamos. Tienes dos opciones:
Nunca te vamos a "secuestrar" el sitio. Si decides moverlo, te facilitamos todo.
Sí. Nuestras garantías post-lanzamiento incluyen:
Lo que no cubre la garantía: cambios de contenido, preferencias estéticas, nuevas funcionalidades, o problemas causados por servicios externos (Google, redes sociales, pasarelas de pago).
Prueba con otros términos, o mejor aún — escríbenos por WhatsApp y te respondemos directo.
Escríbenos por WhatsApp y te respondemos en menos de 24 horas. Sin bots, sin formularios interminables — una conversación directa con la persona que trabajaría en tu proyecto.